人工智能發(fā)展進(jìn)入全面落地期，成為城市發(fā)展重要支撐；典型城市居民對(duì)AI需求度高，居民幸福感與AI感受力正相關(guān)；上海、北京、深圳人工智能城市建設(shè)發(fā)展良好，安全、交通、生活辦公場景AI感受力顯著，未來需求、人才和感知是發(fā)展重點(diǎn)。

報(bào)告目的與意義

1.提出并深化人工智能城市的理念與意義

在《 2017年中國人工智能城市展望報(bào)告》的研究基礎(chǔ)上，艾瑞與商湯科技針對(duì)人工智能城市的理念做了進(jìn)一步的概念拆解和研究，本報(bào)告將從居民感受力的角度出發(fā)，通過對(duì)典型城市在人工智能城市方面的戰(zhàn)略布局和實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行量化的梳理和對(duì)比，進(jìn)一步將人工智能城市的建設(shè)水平和價(jià)值具象化，并據(jù)此挖掘新的機(jī)會(huì)與方向。

2.搭建城市AI感受力指數(shù)，量化人工智能城市的實(shí)際滲透和認(rèn)知程度

本報(bào)告基于人工智能當(dāng)前在城市中的主要應(yīng)用場景，合理搭建城市AI感受力指數(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法，對(duì)上海、北京、深圳等一線城市和杭州、成都等二線城市的城市居民進(jìn)行問卷定投，利用定量研究的方法獲取不同城市居民對(duì)于人工智能應(yīng)用的需求程度和使用情況，嘗試描繪對(duì)AI服務(wù)高需求、高使用的人群具體特征，探究AI應(yīng)用發(fā)展與城市居民主觀幸福感之間的關(guān)系，以期為關(guān)注人工智能行業(yè)的機(jī)構(gòu)及相關(guān)從業(yè)者提供有價(jià)值的參考依據(jù)。

3.重點(diǎn)城市深度解析，從居民角度為政府城市建設(shè)布局提供參考

通過對(duì)上海、北京、深圳三個(gè)城市的深入分析，從居民在所在城市中多場景感受AI的體驗(yàn)角度提供體系化的指標(biāo)和數(shù)據(jù)參考，展現(xiàn)AI高需求、高使用人群畫像，并結(jié)合當(dāng)前城市規(guī)劃和政府相關(guān)部門政策，對(duì)城市當(dāng)前的AI發(fā)展?jié)摿疤攸c(diǎn)進(jìn)行深入探討，希望能夠?yàn)槿斯ぶ悄艹鞘械倪M(jìn)一步建設(shè)提供更多落地性參考和可行性建議。

人工智能對(duì)城市發(fā)展的意義與價(jià)值

中國城市發(fā)展階段介紹

以人工智能為首的智聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是智慧城市下一階段的關(guān)鍵

早在90年代，IBM首次提出“智慧城市”概念后，中國也在1995年啟動(dòng)數(shù)字城市建設(shè)，這是中國智慧城市的1.0版本；隨著2008年“智慧地球”概念的提出，中國智慧城市建設(shè)再次進(jìn)入到3.0感知智慧城市時(shí)代；在2013年，WiFi、3G/4G的網(wǎng)絡(luò)傳輸與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的后端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理與分析的技術(shù)進(jìn)步下，開啟了4.0認(rèn)知智慧城市時(shí)代；在不久的將來，數(shù)據(jù)積累以及傳輸帶寬和速度的再次騰飛，使得智慧城市達(dá)到整體架構(gòu)協(xié)同管理，“人工智能城市”的時(shí)代也將到來。

人工智能城市的理念與可行性

政策、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)持續(xù)推動(dòng)，AI不斷提升城市建設(shè)科學(xué)性

2017年，黨的十九大明確提出建設(shè)智慧社會(huì)以來，人工智能與智慧城市的推進(jìn)工作得到大力開展，政策分工更加落地和明確，從宏觀層面推動(dòng)人工智能城市的建設(shè)；從經(jīng)濟(jì)角度來看，目前數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)不斷提升，2017年已占據(jù)32.9%的比例，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和信息化發(fā)展勢(shì)不可擋；此外，人工智能技術(shù)本身也在不斷發(fā)展迭代，應(yīng)用層價(jià)值凸顯。整體來看，多方面外部驅(qū)動(dòng)因素共同促進(jìn)人工智能在城市建設(shè)中的滲透，不斷提升其科學(xué)性，從而發(fā)揮更大價(jià)值。

人工智能城市：指以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的城市決策機(jī)制，根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和各類型信息，綜合調(diào)配和調(diào)控城市的公共資源，最終實(shí)現(xiàn)自動(dòng)智能化，達(dá)到運(yùn)作效率最優(yōu)化的城市。

人工智能城市理念：從頂層設(shè)計(jì)入手，運(yùn)用AI技術(shù)在有限的城市空間內(nèi)無限提升城市效用。

人工智能城市的落地場景與影響

多應(yīng)用場景滲透，“城市智慧”體現(xiàn)在居民切身感受中

隨著技術(shù)和產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)，人工智能城市發(fā)展也從自上而下的政策驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露细鱾€(gè)城市智慧產(chǎn)業(yè)支撐、城市內(nèi)在發(fā)展需要和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)。體現(xiàn)在具體應(yīng)用上來看，城市與產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)更加密切，對(duì)于城市AI滲透的發(fā)展步伐也從單點(diǎn)突破向多點(diǎn)開花邁進(jìn)，理念更加具有前瞻性和創(chuàng)新性，即不再是簡單地提供當(dāng)下的需要，而是更多的創(chuàng)造新的或升級(jí)現(xiàn)在的應(yīng)用場景，使智能化改變現(xiàn)有的城市形態(tài)和生活方式。同時(shí)，人工智能離百姓的生活更近，讓居民在日常生活中也能夠更多的感受到“城市智慧”。

中國人工智能城市感受力指數(shù)

搭建與解讀

人工智能城市感受力指數(shù)搭建邏輯

居民需求與使用情況雙向評(píng)估，深描八大場景AI感知

指數(shù)體系介紹：人工智能城市感受力指數(shù)主要反映城市居民對(duì)于人工智能應(yīng)用的感受力情況，本次研究將人工智能城市感受力指數(shù)劃分為城市居民AI需求指數(shù)和城市居民AI使用指數(shù)兩個(gè)方面，意在通過城市居民能夠感知到的八大人工智能場景需求度和當(dāng)前使用情況兩個(gè)維度反映不同城市的AI感受力情況。同時(shí)根據(jù)AI需求指數(shù)和AI使用指數(shù)的差值，可以得到該應(yīng)用場景的AI潛力值，旨在表現(xiàn)AI應(yīng)用場景在未來的發(fā)展?jié)摿η闆r。本次研究在人工智能場景的選取方面，結(jié)合了多名行業(yè)專家的討論意見，最終確定了八大AI需求與使用場景：安全、交通、醫(yī)療、生活辦公、金融、零售、教育、文娛。

中國人工智能城市感受力指數(shù)分析

廣州、深圳人工智能城市感受力較強(qiáng)，成都發(fā)展?jié)摿^高

從六大城市居民調(diào)研結(jié)果的橫向比較來看，在居民AI需求指數(shù)得分方面廣州市民分?jǐn)?shù)最高，其次是深圳、成都；而在AI使用指數(shù)得分上深圳市民得分最高，其次是廣州、上海。總的來看，廣州、深圳兩個(gè)位于南方的一線城市中，居民對(duì)于人工智能城市感受力較強(qiáng)，這也體現(xiàn)出這兩大南方城市目前人工智能技術(shù)發(fā)展、普及的初步成效。而在AI發(fā)展?jié)摿Ψ矫妫瑥牧鞘腥斯ぶ悄軡摿χ档梅智闆r看，廣州、成都、北京這幾個(gè)城市的未來AI發(fā)展?jié)摿^大，可見這些城市中的居民對(duì)于人工智能相關(guān)服務(wù)目前的需求缺口相對(duì)較大，尚未完全被現(xiàn)有服務(wù)滿足。

沿海和首都城市安全需求大，教育需求和教育資源正相關(guān)

通過將不同城市居民在AI需求細(xì)分場景的得分進(jìn)行比較，可以獲得不同場景下的領(lǐng)先梯隊(duì)城市情況：如下圖結(jié)果顯示，廣州、上海、深圳在多項(xiàng)AI需求細(xì)分場景中處于領(lǐng)先梯隊(duì)，這些城市的居民對(duì)于多項(xiàng)人工智能服務(wù)的需求相對(duì)較強(qiáng)。

值得一提的是，安全場景的AI需求程度取決于城市自身在公共安全上的需求程度，教育場景的AI需求和城市的教育資源集中度呈正相關(guān)關(guān)系，而生活辦公場景的AI需求和城市的生活壓力、工作節(jié)奏有關(guān)。

成都文娛場景AI使用普及度高，上海金融場景處于領(lǐng)先梯隊(duì)

在AI使用場景的城市梯隊(duì)方面，不同場景下處于領(lǐng)先梯隊(duì)的城市存在一定差異，這也顯示出六大城市在人工智能技術(shù)和服務(wù)推廣上的側(cè)重點(diǎn)不同：成都則在文娛場景上處于領(lǐng)先梯隊(duì)，可見“天府之城”在文娛領(lǐng)域一直走在全國前列；上海作為全國金融中心，在金融場景的AI應(yīng)用處于領(lǐng)先梯隊(duì)；而零售場景的AI普及度和城市人口密度相關(guān)，廣州、上海、深圳等人口密度更大的城市在零售場景的AI使用指數(shù)表現(xiàn)更加凸顯。

廣州北京多場景AI發(fā)展?jié)摿Υ?，二線城市AI醫(yī)療潛力可期

從整體上看，廣州和北京均衡地出現(xiàn)在各大場景的AI發(fā)展?jié)摿︻I(lǐng)先梯隊(duì)，可見其城市整體的AI發(fā)展?jié)摿^大。另一方面，由于各大城市自身發(fā)展特征以及各場景AI應(yīng)用普及程度的差異化，其各個(gè)AI場景的發(fā)展?jié)摿σ泊嬖谝欢▍^(qū)別，其中原因主要與城市自身發(fā)展的痛點(diǎn)有關(guān)。如北京作為擁堵指數(shù)和通勤壓力最大的城市，其在交通場景的AI發(fā)展?jié)摿σ埠艽螅€城市由于醫(yī)療水平和資源的局限性，在AI醫(yī)療服務(wù)上也表現(xiàn)出了較大的潛力值。

六城市AI高需求人群畫像

平均年齡近33歲，月收入過萬人群近5成

根據(jù)六城市市民的調(diào)研得分結(jié)果和行業(yè)專家的討論，AI需求指數(shù)得分在70分以上（滿分100分）的市民被劃分為AI高需求人群，針對(duì)這部分人群進(jìn)行人群畫像分析，結(jié)果顯示六城市AI高需求人群在性別方面差異不大，在年齡方面25-30歲人群占比最高，達(dá)到33.4%，平均年齡為32.9歲。而在六城市AI高需求人群的收入方面，月收入超過萬元的市民占比達(dá)到48%，其中月收入在30000元以上的市民TGI達(dá)到155，表明高薪人群對(duì)于人工智能服務(wù)的需求特別突出。

學(xué)歷水平較高，已婚且有小孩市民多

教育程度方面，六城市AI高需求人群的學(xué)歷水平普遍較高，本科及以上的市民占比達(dá)到81.3%，碩士及以上學(xué)歷人群的TGI達(dá)到127，凸顯出高學(xué)歷人群對(duì)于AI應(yīng)用的需求較強(qiáng)?；橐銮闆r方面，六城市AI高需求人群中已婚且有小孩的人群占比達(dá)到70.3%，已婚人士在生活中需要用到人工智能的場景相對(duì)較多。此外，在職業(yè)分布上，六城市AI高需求人群中TGI較高的為企業(yè)中層管理人員（TGI=117）和企業(yè)高層管理人員（TGI=151），可見人工智能在職場中能夠滿足企業(yè)管理者的許多需求。

六城市AI高使用人群畫像

性別差異不大，25-35歲年齡段高使用人群占比較大

和AI需求得分相同，針對(duì)六城市市民的AI使用得分進(jìn)行劃分，我們將AI使用指數(shù)得分在70分以上（滿分100分）的市民劃分為AI高使用人群，針對(duì)六城市AI高使用人群的畫像分析，性別方面同AI高需求人群類似，六城市的AI高使用人群的男女差異不大；平均年齡為32.7歲，其中31-35歲人群TGI較高（TGI=136），可見這一年齡段人群對(duì)于AI的使用相對(duì)較為普遍。在個(gè)人月收入方面，同AI高需求人群較為類似，六城市高收入人群對(duì)于人工智能的應(yīng)用率普遍較高，其中月收入30000元以上的市民TGI達(dá)到159，對(duì)AI使用明顯較多。

本科及以上學(xué)歷占比八成，企業(yè)人士AI使用程度高

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，在六城市AI高使用人群的學(xué)歷方面，本科及以上學(xué)歷的市民占比達(dá)到81.2%，受教育水平普遍較高；婚姻情況方面，六城市高使用人群同高需求人群情況也基本類似，都是已婚且有小孩用戶占主要比重。另外在職業(yè)分布方面，六城市AI高使用人群中TGI較高的主要是企業(yè)的中層（TGI=117）和高層管理人員（TGI=135），可見企業(yè)的中高層管理者們?cè)谌粘５纳詈凸ぷ髦袑?duì)于人工智能的應(yīng)用使用程度最高，相較于其他職業(yè)群體對(duì)AI應(yīng)用也最為熟悉。

相關(guān)性分析-AI應(yīng)用與生活幸福感

地區(qū)AI使用情況愈普及，城市居民生活幸福感愈強(qiáng)

通過皮爾森相關(guān)性分析（Pearson’sCorrelation Analysis）結(jié)果顯示，各典型城市地區(qū)市民的AI使用指數(shù)與市民的城市生活幸福感呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)r=0.37且數(shù)據(jù)在統(tǒng)計(jì)學(xué)上有顯著意義，說明AI使用指數(shù)在一定程度上能夠正面影響城市居民的城市生活幸福感：市民在AI層面的使用場景越頻繁，其生活中的幸福感會(huì)越多。可見AI應(yīng)用已經(jīng)滲透進(jìn)城市居民生活的方方面面，幫助居民在各個(gè)日常生活場景中獲得更多的便捷和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，對(duì)其生活質(zhì)量產(chǎn)生了直接和重要的影響。因此，加強(qiáng)AI應(yīng)用的普及，也將是提高國內(nèi)城市居民幸福感的一個(gè)重要途徑。

中國典型人工智能城市發(fā)展案例分析

上海地區(qū)AI感受力指數(shù)整體分析

上海整體AI感受力較好，居民AI使用情況相對(duì)突出

上海地區(qū)居民整體對(duì)AI的感受力較強(qiáng)，AI使用指數(shù)總分為64.2，AI需求指數(shù)總分為68.0，居民對(duì)于AI落地應(yīng)用的需求略高于平時(shí)實(shí)際使用，這也說明AI在城市中的應(yīng)用滲透具有較強(qiáng)的需求基礎(chǔ)，仍有進(jìn)一步提升的空間。

與典型的六大城市平均水平相比，上海的AI需求分?jǐn)?shù)略低于平均分，AI使用率則略高，作為全國經(jīng)濟(jì)中心的魔都，AI在各領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)在政策和企業(yè)中不斷加深應(yīng)用和普及，居民的感受力較強(qiáng)，整體對(duì)AI場景的使用情況較好。

上海地區(qū)AI感受力指數(shù)細(xì)分服務(wù)分析

安全交通和生活辦公離AI更近，醫(yī)療娛樂等細(xì)化場景潛力高

上海地區(qū)城市居民AI需求程度和使用程度均較高的細(xì)分服務(wù)主要來自安全、交通和生活辦公場景，其中AI需求指數(shù)TOP10中有三項(xiàng)細(xì)分服務(wù)來自安全場景，分別是智能手機(jī)解鎖、智能門禁/門鎖和智能家庭預(yù)警探測器，而AI使用指數(shù)TOP10中有三項(xiàng)細(xì)分服務(wù)來自生活辦公場景，分別是智能輸入法、家庭機(jī)器人和智能考勤?？梢钥闯?，用戶對(duì)細(xì)分服務(wù)的使用頻率和AI感受力強(qiáng)度有直接關(guān)系。

另外，從發(fā)展?jié)摿砜矗虾５貐^(qū)細(xì)分服務(wù)AI潛力值排名中前五項(xiàng)有三項(xiàng)都來自醫(yī)療場景，尤其是潛力值最高的智能輔助問診，對(duì)改善城市居民的健康有著重要意義。

上海市AI應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀概覽

政策利好，城市居民AI使用率高，安全和交通場景感知顯著

北京地區(qū)AI感受力指數(shù)整體分析

北京整體AI感受力有待加強(qiáng)，居民需求滿足潛力較大

北京地區(qū)居民整體對(duì)AI的感受力略低，AI使用指數(shù)總分為63.4，AI需求指數(shù)總分為67.8，與典型的六大城市平均水平相比，AI需求分?jǐn)?shù)和AI使用分?jǐn)?shù)都略低于平均分，但AI潛力值略高于平均分。作為全國政治文化中心的帝都，AI在各領(lǐng)域的應(yīng)用還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，居民的AI感受力和需求滿足方面都有較大的發(fā)展空間。

北京地區(qū)AI感受力指數(shù)細(xì)分服務(wù)分析

安全交通和生活辦公離AI更近，醫(yī)療娛樂等細(xì)化場景潛力高

交通出行和公共安全是北京居民最重視的生活場景，北京地區(qū)AI需求程度較高的細(xì)分服務(wù)主要來自于交通和安全兩個(gè)場景，在全場景細(xì)分服務(wù)的AI需求指數(shù)排名TOP10中，來自交通場景的服務(wù)占據(jù)了4項(xiàng)，來自安全場景的服務(wù)占據(jù)了3項(xiàng)。而從應(yīng)用普及程度來看，在所有細(xì)分服務(wù)的AI使用指數(shù)TOP10中，生活辦公場景超過交通和安全，占據(jù)了3項(xiàng)。

另外，從發(fā)展?jié)摿砜矗本┑貐^(qū)高潛力細(xì)分服務(wù)的場景分布相對(duì)平均，其中AI潛力值最高的是來自交通場景的智能紅綠燈，可見加強(qiáng)AI在交通出行中的應(yīng)用，滿足城市居民交通便捷的需求，是北京人工智能城市建設(shè)的重點(diǎn)之一。

北京市AI應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀概覽

技術(shù)和人才資源優(yōu)勢(shì)凸顯，人工智能城市發(fā)展?jié)摿薮?/span>

深圳地區(qū)AI感受力指數(shù)整體分析

深圳整體AI感受力強(qiáng)，居民AI使用指數(shù)較高

深圳地區(qū)居民整體對(duì)AI的感受力較強(qiáng)，其中AI使用指數(shù)總分為64.7，AI需求指數(shù)總分為68.4，深圳居民對(duì)于AI落地應(yīng)用的需求要高于平時(shí)實(shí)際使用，可見人工智能服務(wù)在城市中的應(yīng)用滲透具有較強(qiáng)的需求基礎(chǔ)，仍有進(jìn)一步發(fā)展的潛力。

與典型的六大城市平均水平相比，深圳的AI需求指數(shù)和AI使用指數(shù)都高于平均水平，可見坐擁多加新興企業(yè)的深圳已經(jīng)在政策和企業(yè)中不斷加深A(yù)I的應(yīng)用和普及，居民的AI感受力較強(qiáng)，人工智能服務(wù)應(yīng)用與落地情況較好。

深圳地區(qū)AI感受力指數(shù)細(xì)分服務(wù)分析

安全細(xì)分場景AI感受力強(qiáng)，醫(yī)療多項(xiàng)細(xì)化場景AI發(fā)展?jié)摿Ω?/span>

和其他城市類似，深圳地區(qū)城市居民AI需求程度和使用程度均較高的細(xì)分服務(wù)也主要來自安全、交通和生活辦公的細(xì)分場景，其中AI需求指數(shù)TOP10中有三項(xiàng)細(xì)分服務(wù)來自安全場景，智能手機(jī)解鎖的需求度最高，而AI使用指數(shù)TOP10中有來自生活辦公場景數(shù)量最多。

此外，從AI應(yīng)用發(fā)展?jié)摿χ瞪峡矗钲诘貐^(qū)細(xì)分服務(wù)AI潛力值排名中TOP10中有4項(xiàng)都來自醫(yī)療場景，深圳居民對(duì)于智能體檢、智能飲食管理等醫(yī)療類人工智能服務(wù)有著較高的訴求。

深圳市AI應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀概覽

政策支持，城市居民AI感受力高，醫(yī)療和文娛場景感知顯著